Neue Poststationen sind barrierefrei
Der Sozialverband VdK setzt sich für ein gutes Postfilialnetz ein. Dort, wo es keine Filiale mehr gibt, muss es barrierefreie Alternativen geben, Briefe zu verschicken oder Pakete abzuholen. Die neue Poststation zeigt, dass das möglich ist.
Packstationen und Poststationen
Die Post hat in den vergangenen Jahren ihr Filialnetz im ländlichen Raum deutlich ausgedünnt. Das Unternehmen begründet dies damit, dass es vor Ort immer seltener potenzielle Partner der Post gibt, weil auch der Einzelhandel sich aus der Fläche zurückgezogen hat.
Vor rund 20 Jahren hat die Post begonnen, Packstationen aufzustellen. Dort können Kundinnen und Kunden Pakete empfangen und verschicken. Seit gut einem Jahr gibt es nun auch sogenannte Poststationen. Neben dem Versand von Briefen und Paketen lassen sich dort Brief- und Paketmarken kaufen. Die Bezahlung erfolgt bargeldlos. Wer Unterstützung benötigt, kann bei den Poststationen per Videochat mit der Kundenberatung sprechen.
Seit Sommer 2025 sind neue Stationen barrierefrei
Von den bundesweit rund 1000 Poststationen sind etwa 180 barrierefrei. Seit Sommer 2025 hat DHL ausschließlich barrierefreie Stationen aufgestellt. Damit trägt das Unternehmen dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz Rechnung. Darin heißt es, dass ab 2025 digitale Bedienterminals barrierefrei gestaltet sein müssen. Die neuen Poststationen verfügen über Displays mit anpassbarer Schriftgröße, eine Screenreader-Funktion mit Sprachausgabe, einen Kopfhöreranschluss für Hörgeschädigte sowie höhenverstellbare Bedienfelder. Es gibt außerdem Paket- fächer, die leicht erreichbar sind.
Poststationen als sinnvolle Ergänzung, aber nicht als Ersatz
Der VdK hatte in den vergangenen Jahren insbesondere die Post auf die vorgeschriebene Barrierefreiheit von Bedienterminals ab 2025 hingewiesen. Kürzlich traf sich VdK-Präsidentin Verena Bentele mit Vertretern von DHL, um an einer Poststation in Berlin einzelne barrierefreie Funktionen zu testen. Ihr Fazit: „Der VdK begrüßt, dass DHL bei den neuen Poststationen Wert auf Barrierefreiheit legt. Die Bedienterminals sind für Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen eine gute Hilfe. Ich würde mir wünschen, dass auch die bereits bestehenden Poststationen barrierefrei umgerüstet werden, damit mehr Menschen davon profitieren.“
Barrierefreie Poststationen könnten gerade im ländlichen Raum eine sinnvolle Ergänzung des bestehenden Angebots sein, sagt Bentele. „Einen Ersatz von bestehenden Postfilialen durch Poststationen lehnt der VdK jedoch ab.“