Sozialverband VdK Deutschland e.V.

Hilfe für ein Kind: Kasse muss Kosten für Windeln übernehmen

Der VdK hilft auch seinen jüngsten Mitgliedern. | © imago images / Westend61

Im Sommer 2018 bekam der kleine Junge ein neues Medikament, das starke Verstopfung verursachte. Er musste daher viel trinken und benötigte Einläufe. Die Zahl der im Monat erforderlichen Windeln stieg von 240 auf 300. Die Mutter reichte das dafür notwendige Rezept und ein ärztliches Attest bei der Krankenkasse ein. Doch die Kasse und der Windelversorger weigerten sich, die höhere Anzahl an Windeln zu liefern. Erst ein Widerspruch des VdK Lindau und ein weiteres medizi­nisches Attest, das die Notwen­digkeit der Mehrversorgung be­stätigte, führte zum Erfolg. Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK) lenkte im Dezember 2018 ein.

Doch damit war es nicht getan. Ab dem Zeitpunkt habe der Windelversorger Probleme gemacht, berichtet die Mutter. Auf einmal wurde ein Aufpreis je Windel verlangt und ständig die Entscheidung des MDK angezweifelt. Im April 2019 habe der Windelversorger schließlich vorzeitig ein neues Rezept verlangt, so die Mutter. Ein Vorwand, um den Vertrag einseitig kündigen und damit die Lieferung an einen „Intensivnutzer“ einstellen zu können.

Die Kasse zahlt monatlich nur einen Pauschbetrag für die Inkontinenzversorgung. Andere, von der Kasse genehmigte Anbieter, hatten keine passenden Inkontinenzprodukte für Paul im Angebot. Die Kasse selbst zweifelte die benötigte Windelmenge erneut an. Pauls Eltern mussten daher die zusätzlichen Windeln auf eigene Rechnung kaufen. Erst ein nochmaliges Einschreiten des VdK Lindau in Verbindung mit einem weiteren ärztlichen Attest und einem Brief der Mutter an den Vorstand der Techniker Krankenkasse führten zum Erfolg.

Der bisherige Windelversorger liefert weiterhin die 240 Stück pro Monat. Die zusätzlichen 60 Windeln kommen nun von einem zweiten Lieferanten. Zudem erstattete die Krankenkasse der Familie die Kosten für die selbst gekauften Windeln.
Pauls Eltern sind froh, dass sie dieses mithilfe des VdK Lindau erreichen konnten, und möchten allen Betroffenen Mut machen, sich nicht abzufinden, sondern Hilfe beim VdK zu suchen.

*Name von der Redaktion geändert

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