Sozialverband VdK Baden-Württemberg e.V.

VdK-Patientenberatung

Unser Gesundheitssystem ist oft unübersichtlich. Der Sozialverband VdK Baden-Württemberg bietet deshalb eine kostenlose, unabhängige und neutrale Patientenberatung für Ratsuchende an. Unsere erfahrenen Beraterinnen geben Auskunft in gesundheitsrechtlichen, medizinischen und psychosozialen Fragestellungen.

VdK-Patientenberaterin Monika Müller | © VdK

• Gesundheitsinformation

Häufige Themen in unserer Beratung sind:

• Rechte von Patientinnen und Patienten
• Leistungen der Krankenkassen
• Konflikte mit Ärzten oder Kassen
• Vorgehen bei möglichen Behandlungsfehlern
• Krankheitsbilder, Untersuchungsverfahren und Behandlungsmöglichkeiten
• psychosozialer Umgang mit Krankheiten
• Medikamente sowie Heil- und Hilfsmittel
• Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht
• regionale Suche z. B. nach Ärzten, Kliniken, Therapeuten und Selbsthilfeangeboten

Überblick über unser Beratungsangebot:

Krankenkassenwahl

• Versicherungsmöglichkeiten: gesetzliche Krankenversicherung (GKV), private Krankenversicherung (PKV)
• Kassenwechsel und Wahlleistungen ( z. B. Hausarztmodell)
• Versicherungsmöglichkeiten und Leistungen für ehemals Nicht-Versicherte
• Beiträge zur GKV

Leistungen der Gesetzlichen Krankenkassen z.B.

• Probleme bei der Verordnung von Leistungen (Arznei-, Heil-, Hilfsmittel) in Arztpraxen
• Fragen der Kostenübernahme von Leistungen
• Anspruch auf Psychotherapie als Kassenleistung
• Fragen rund um Zahnersatzleitungen
• Bewilligung und Weiterzahlung von Krankengeld
• Fragen zu alternativen Behandlungsmethoden

Medizinisch- Gesundheitliche Aspekte

• Fragen zur Früherkennung / Prävention
• Fragen zu Krankheitsbildern
• Fragen zu diagnostischen Verfahren
• Fragen zu bestimmten Therapien (Vor- und Nachteile)
• Fragen zu Pflegesituationen (häuslich und stationär)
• Fragen zu Zahnversorgung
• Hilfe bei Verständnis von medizinischen Unterlagen

Arzt-Patienten-Verhältnis z.B.

• Lange Wartezeiten bei der Terminvergabe, oder in der Praxis
• Aufkündigung des Behandlungsvertrages durch den Arzt bei kritischer Nachfrage
• Ablehnung einer Kassenleistung oder Behandlung, zum Beispiel aus wirtschaftlichen Gründen
• Verweigerung von Hausbesuchen
• Möglichkeiten, den Therapeuten bei laufender Therapie zu wechseln

Patientenrechte z.B.

• Fragen zum Thema Zweitmeinung
• Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung
• Datenschutz
• Einsichtsrecht in die Patientenunterlagen
• Handlungsmöglichkeiten bei Verdacht auf Behandlungsfehler, Behandlungsmisserfolg oder Fehldiagnose
• Beschwerden über Leistungsträger und Leistungserbringer im Gesundheitswesen

Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL)

• Kassenleistungen werden als IGeL verkauft
• IGeL werden als „medizinisch notwendige“ Leistungen aufgedrängt
• Verweigerung der Regelbehandlung, wenn keine individuellen Gesundheitsleistungen in Anspruch genommen werden

Adressensuche

• Adressen von Ansprechpartnern und Beratungsinstanzen im Gesundheitswesen (zum Beispiel Einrichtungen der Selbsthilfe und der Wohlfahrt)
• Suche nach Leistungserbringern, zum Beispiel Facharzt für bestimmten therapeutischen Ansatz, Fachanwalt für Medizinrecht bei Verdacht auf Behandlungsfehler und Kliniksuche

Wohnberatung

Seit 2017 hat der VdK über 40 ehrenamtliche WohnberaterInnen ausgebildet.

VdK Mitglieder haben nun im Rahmen ihrer bestehenden Mitgliedschaft die Möglichkeit über den Erstkontakt mit der hauptamtlichen Wohnberaterin Frau Werner unsere neuen ehrenamtlich geschulten Wohnberaterinnen und Wohnberater in Anspruch zu nehmen.

Was machen die VdK WohnberaterInnen?

Diese nehmen bei einem Besuch in der Wohnung oder dem Haus der Rat Suchenden die bestehende Wohnsituation auf. Anhand von Checklisten wird die Wohnsituation analysiert und ein Konzept erarbeitet, das als Grundlage für die individuelle Wohnraumanpassung dienen kann.
Die VdK Wohnberatung erarbeitet Vorschläge wie durch die Umgestaltung einzelner Wohnbereiche und durch den Einsatz von technischen Hilfsmitteln oder durch das Reduzieren von Barrieren eine selbstständige Lebensführung erhalten werden kann.

Sie helfen dabei, eine passende bedarfsgerechten Lösung zu finden und informieren auch über mögliche Finanzierungsmöglichkeiten und beraten zum Einsatz von AAL (alltagsunterstützenden Assistenzlösungen).

WICHTIG: Wohnberatung – keine Wohnungsvermittlung oder Mieterberatung

Rechtsfragen zu Kündigung, Eigenbedarf etc, Wohnungssuche, Wohnberechtigungsscheine, Wohngeld etc können die Wohnberaterinnen und die Mitarbeiterinnen der Patienten- und Wohnberatung nicht beantworten.
Bei Mietrechtsfragen kann auf die Kooperation des VdKs mit dem deutschen Mieterschutzbund hingewiesen werden.

Wobei können wir nicht helfen?

Bei rechtlichen Fragestellungen bieten wir weder außergerichtliche noch gerichtliche Vertretung an. Für die Vertretung in sozialrechtlichen Anliegen verweisen wir an die zuständigen VdK Sozialrechtsreferentinnen und Sozialrechtsreferenten.

Die Beraterinnen erstellen keine ärztliche Zweitmeinung, sondern sie informieren im medizinischen Bereich auf der Basis von Leitlinien und auf evidenzbasierter Grundlage. Die Berater/innen erstellen oder bewerten keine Diagnosen oder Gutachten.

Wir können keine Ärzte, Kliniken, Rechtsanwälte, Therapeuten, Gutachter etc. empfehlen und keine Termine vereinbaren.