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Erfolgreich beraten und verhandeln
Bei der Ausübung ihrer Tätigkeit kommen Schwerbehindertenvertrauenspersonen häufig in Situationen, in denen sie ihren Standpunkt in Gesprächen mit Vorgesetzten oder schwerbehinderten Arbeitskollegen vertreten müssen.
Wer schwierige Verhandlungen erfolgreich abschließen möchte, muss geschickt an die Situation herangehen. Sicherlich kann im Laufe der Jahre ein eigener Erfahrungsschatz aufgebaut werden. Doch daneben ist es ratsam, die Grundregeln der Gesprächsführung und einige Instrumente der Gesprächssteuerung zu beherrschen.
Neun Schwerbehindertenvertreter aus ganz Rheinland-Pfalz wollten ihr Wissen und ihre Fertigkeiten auf diesem Gebiet testen und erweitern und trafen sich dazu vom 24. bis 26. Oktober 2007 im VdK-Hotel Haus Oberwinter. Das dreitägige Seminar stand unter dem Motto "Erfolgreich beraten und verhandeln - Grundlagen der Gesprächs- und Verhandlungsführung mit einem Partner".
Unter der Anleitung der Trainerin Mara Heinrichs analysierten die Teilnehmer dort ihren bisherigen Gesprächsstil und probierten verschiedene neue Methoden der Gesprächsführung aus. Situationen, wie sie im Tätigkeitsbereich der Schwerbehindertenvertreter häufig auftreten, wurden nachgestellt um gemeinsam Strategien zu entwickeln, wie überzeugend verhandelt werden kann. Viele Gespräche wurden dabei mit der Videokamera aufgezeichnet. Bei der Auswertung der Filme konnten die Teilnehmer jeweils sich selbst und ihren Gesprächspartner analysieren. Sie sammelten dabei wertvolle Erfahrungen und gaben sich gegenseitig Tipps. Zuvor vermittelte Mara Heinrichs zu jedem Thema theoretische Grundlagen, so dass nach den drei Tagen jeder ein Erfolg versprechendes Konzept zur Gesprächsführung in den Arbeitsalltag mitnehmen konnte.
In einem ebenfalls dreitägigen Aufbauseminar können die nun fortgeschrittenen Teilnehmer im November 2007 ihre Fertigkeiten bei der Gesprächsführung mit mehreren Partnern verbessern.
